燃え尽き症候群の最初の兆候は、AI を最も受け入れている人々から来ています

現在、アメリカの労働文化において最も魅惑的な物語は、AI があなたの仕事を奪うというものではありません。それはAIがあなたをそこから救ってくれるということです。

それは、業界が過去 3 年間を費やして、購入を望んでいる何百万もの神経質な人々に販売してきたバージョンです。はい、ホワイトカラーの仕事の一部は消滅するでしょう。しかし、他のほとんどの役割については、AI は戦力を倍増させるものであるという議論があります。あなたは、より有能で、より必要不可欠な弁護士、コンサルタント、ライター、プログラマー、財務アナリストなどになります。ツールが役に立ち、労力が軽減され、全員が利益を得ることができます。

しかし、 新しい研究 『ハーバード・ビジネス・レビュー』に掲載された論文は、実際の結論に至るまでその前提に従っているが、そこでは生産性革命が生じていないことが判明した。企業が燃え尽き症候群になるリスクにさらされていることが判明した。

彼らが「進行中の研究」と呼ぶものの一部として、研究者らは従業員がAIを心から受け入れたときに何が起こるかを観察するために、従業員200人のハイテク企業内で8か月を過ごした。 40回以上の「徹底した」面接で彼らが発見したのは、この会社では誰もプレッシャーを感じていないということだった。誰も新たな目標を達成するように言われませんでした。ツールのおかげで、人々はより多くのことをやり始めました。ツールのおかげで、より多くのことが実行可能であると感じたからです。しかし、これらのことができるようになったため、仕事は昼休みや夜遅くまでかかるようになりました。従業員の To Do リストは、AI によって解放される 1 時間ごとに埋められるまで拡大し、その後も継続していきました。

あるエンジニアは彼らにこう語った。「AI を使えば生産性が向上するので、時間を節約でき、仕事の量を減らすことができる、と考えていたかもしれません。しかし実際には、仕事の量が減ったわけではありません。仕事の量は同じか、それ以上に過ぎないのです。」

テクノロジー業界フォーラムの Hacker News で、あるコメント投稿者は次のように述べています。 同じ反応「私はこれを感じています。私のチームがすべてを AI 化した働き方に移行して以来、期待は 3 倍、ストレスは 3 倍になり、実際の生産性はおそらく 10% しか上がっていません。AI への投資に価値があることを証明するよう、リーダーシップが全員に計り知れないプレッシャーをかけているように感じます。私たち全員が、実際に長時間働かなければならないにもかかわらず、価値があることを証明しようとするプレッシャーを感じています。」

それは魅力的であると同時に憂慮すべきことでもある。 AI と仕事に関する議論は常に同じ問題、つまり利益は本物なのか? という点で行き詰まっています。しかし、立ち止まって、そのとき何が起こるかを尋ねる人はあまりにも少ない。

HBR 研究はまったく新しいものではありません。昨年夏の別の試験では、AI ツールを使用する経験豊富な開発者が タスク時間が 19% 長くなりました 彼らは20％速かったと信じていますが。ほぼ同時期に、数千の職場における AI 導入を追跡した国家経済調査局の調査では、生産性の向上が見込まれていることが判明しました。 わずか 3% の時間節約どの職種でも収入や労働時間に重大な影響を与えることはありません。両方の研究はばらばらになっています。

これは、従業員が自分でできることを AI が拡張できるという前提に異議を唱えるものではないため、却下するのは難しいかもしれません。研究者らによると、それはそれを裏付けるものであり、その増強が実際にどのような方向に向かうのか、つまり「疲労、燃え尽き症候群、そして特にスピードと対応力に対する組織の期待が高まるにつれて、仕事から離れるのが難しくなっているという感覚の増大」であることを示しているという。

業界は、人々がより多くのことをできるよう支援することがすべての解決策になると賭けています。それはまったく別の問題の始まりであることが判明する可能性があります。