Natwestは、顧客を発煙させたアプリの停止を修正します

Natwestは、顧客が銀行のモバイルアプリを使用できなくなった問題を修正し、アカウントにアクセスできない問題を修正したと述べています。

顧客は、購入や支払いスタッフを作成できないなどの問題を報告しました。

Natwestは、以前にWebベースのオンラインバンキングサービスがまだ正常に機能していると言っていたが、一部の顧客はこれに異議を唱えていると以前に言っていたため、顧客に「ご不便をおかけしている」と謝罪した。

「私たちはこれを引き起こす問題を解決し、顧客は現在、通常どおりログインして支払いをすることができるようになりました」と広報担当者は言いました。

0910 GMTの停止サイトダウンdetectorで問題が報告され始めました。

その後、顧客はソーシャルメディアにアクセスして、IT失敗が彼らに与えた影響について不満を述べました。

ある人は「買い物をしてから買い物をしなければならない」と言ったが、別の人は「買い物に行くのを待っている」と言ったが、そうするために送金することはできなかった。

顧客は、オンラインバンキングなど、可能であれば、他の方法でアカウントにアクセスするように勧められました。

ただし、一部の人々は、Natwestのオンラインサービスに関する問題も報告しています。 エラーメッセージを共有すると 彼らが支払いをしようとしたときに表示されたと彼らは言いました。

他の人たちは、銀行の対応に不満を表明しており、それはそれがそうだと言っている」不名誉「問題を解決するための時間枠は与えられていませんでしたが、別の問題はそれを呼びました」非常に悪いサービス「。

「私が手に入れていないのは、銀行が「お金を節約するために」支店の負荷を閉じ、アプリやオンラインバンキングに頼ることを強制することです…しかし、明らかに適切に機能するシステムに投資していません」 1人の怒っている顧客は言った。

これは、銀行の停止の長いラインの最新のものです。

5月、多くの主要銀行 2024年に英国で1.200万人が影響を受けたことを明らかにしました。

3月のレポートによると、9つの主要な銀行と建築協会は、2023年以来の33日間の33日間に相当する33日間に相当する33日間に相当しました。

顧客にとっては不便なことに、停止は銀行にも費用がかかります。

コモンズ財務委員会は、バークレイズが2023年以降、停止よりも1,250万ポンドの補償支払いに直面する可能性があることを発見しました。

同じ期間に、Natwestは348,000ポンドを支払い、HSBCは£232,697を支払い、ロイズは160,000ポンドを支払いました。

他の銀行は少額を支払いました。