世界的なテクノロジー企業数社が使用しているニューデリーのデータセンターでの大規模火災により、データ損失やクラウドサービスの中断の可能性に対する懸念が生じ、一部の顧客は数十年分の重要なビジネス情報が回復できないのではないかと懸念している。
火災は6月5日、シンガポールのSTテレメディアとタタ・コミュニケーションズが支援する合弁会社STTグローバル・データ・センター・インディアが運営する施設で発生した。ロイター通信によると、タタ・コミュニケーションズの子会社ノバメッシュが顧客の1社に送った書簡には、火災により施設の一部に「甚大な被害」が生じ、データ復旧作業が極めて困難になっていると述べられていた。
この事件は、インドの通信サービスプロバイダーであるマトリックスセルラーを含む多くの顧客に影響を及ぼしており、同社はサイトに保存されていた20年以上の運用データやビジネスデータへのアクセスを失った可能性があると主張している。
マトリックス・セルラーのガウラフ・カンナ最高経営責任者（CEO）はロイターに対し、「マトリックスは、影響を受けたタタのデータセンターに保管されていた20年以上蓄積された運用データやビジネスデータにアクセスできなくなった可能性がある」と語った。同氏は、事件から3週間近くが経過したにもかかわらず、バックアップシステムはまだ復旧していないと付け加えた。
ノバメッシュ氏からの6月15日付の書簡では被害の規模を認め、火災の深刻さにより影響を受けたシステムとデータの復旧に重大な障害が生じたと述べた。同社はサービス復旧に向けた努力を続けていると述べたが、被害により復旧の選択肢が制限される可能性があると警告した。
この火災はクラウド インフラストラクチャにも広範囲に影響を与えました。通信社ロイターが言及した情報筋によると、インドのGoogle Cloud顧客が経験した断続的なネットワーク障害の一部がこの事件に関連していたという。 Googleは以前、サードパーティのデータセンターで火災が発生し、ネットワーク機器の緊急停止が必要だったことを明らかにしていたものの、施設の名前は明らかにしなかった。
Googleは6月23日に発行されたアップデートで、一部の顧客は完全な復元が完了するまでレイテンシーの問題が引き続き発生する可能性があると述べ、現時点で利用可能な代替回避策はないと付け加えた。
火災当日の施設のテレビ映像では、サーバーラックの焼失、電気インフラの破壊、天井パネルの崩壊、敷地内に散乱する破片など、深刻な被害が確認された。
火災の正確な原因はまだ調査中だが、デリー消防当局はリチウム電池ユニットが関与した可能性があると示唆した。 STT Global Data Centers Indiaは、独立した技術的な根本原因分析が進行中であると述べた。
同社は、予備評価の結果、被害は主に単一のデータホールと関連インフラに限定されており、施設の残りの部分は稼働し続けていることが示唆されたと同社は付け加えた。また、可能な限りワークロードを代替キャパシティーに移行することで、影響を受ける顧客を支援しているとも述べた。
